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    跑出來的一流服務

    ——記龍鋼公司2021年度先進班組

    2022-02-21 00:00    來源:行政管理部    作者:薛競博 馮彪

            在十里鋼城有這么一個團隊,他們篤學修行、創新服務,始終保持昂揚的干事激情,風里來雨里去,用汗水澆灌奮斗果實,用實干踐行愛崗敬業,在崗位上,圓滿完成安全出行、車輛調度、行政接待等工作任務,用跑出來的加速度,奏響了一曲奮進的交響樂,他們就是龍鋼公司行政管理部小車班。

    團隊建設,實現安全年目標

            該班組始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,牢固樹立“事故不為零,一切皆為零”的安全績效觀,以“百日安全”“消防安全宣傳月”等活動為契機,系統梳理典型事故案例、整理消防知識,利用班會全員分享、班長點評、科級總結,努力培養人人都是安全員,天天都是無事故的安全行為自覺。以學習貫徹落實《安全生產法》為契機,建立責任清單,明確工作任務,構建形成全員安全責任制,建立起安全工作“層層負責、人人有責、各負其責”的工作體系。以安全行車為出發點和落腳點,思想上高度重視、行動上堅決落實、措施上全面到位,沉著冷靜克服季節變化等困難,科學合理應對重污染天氣車輛限行等政策要求,圓滿完成600余次出車任務,統籌調度車輛800人次,累計安全行車50余萬公里。

    精準保障,提供高效貼心服務

            該班組堅持準軍事化管理,在規范中追求高效,在高效中注重協調,在協調中強調規范,著力突出“高效、優質、規范”三大特色:實行統一管理,科學安排,合理調度,建立24小時全天候值班值守制度,實行專車專人專辦,隨叫隨到,為公司環保績效A級達標、生產經營任務完成等各項工作協調提供了堅實保障;與時俱進提供規范暖心服務,實行團隊人員標準優質化服務,做到禮貌行車、文明駕駛、安全正點,以高標準、嚴要求規范自身行為,提供優質服務、樹立良好形象,得到各級領導干部的好評;嚴格遵守規章制度,建立健全日志檔案,做到出車必有派車單,堅決杜絕人情車、關系車等現象發生,真正做到公正派車,一視同仁,全力營造風清氣正、向上向善的良好干事氛圍。

    大干快干,展示企業良好形象

            小車班是弘揚企業精神、樹立良好形象的重要窗口。一直以來,該班組以高度的責任感和強烈的使命感,始終踐行“想干事、會干事、干成事”的干事文化,緊扣作風建設和素質提升兩大抓手,認真做好本職工作,保持良好服務態度,禮貌誠懇、熱情大方。同時加強學習,不斷充電,拓寬知識,適應企業高質量發展,全年累計完成行政接待200余次、8000余人,提交了一份客戶滿意、領導認可、問心無愧的優質服務答卷,展示了企業良好形象。

    精簡高效,信息化平臺挖潛增效

            為緊跟企業高質量發展步伐,提升服務質量水平,該班組主動出擊“走出去”,積極對標行業先進企業,學習真經“請進來”,以精細化管理為主線,基于OA信息化流程,將公司所有公務車輛統一管理,同步使用車輛派車、維修、檢查、運行費用等10余項量化標準、工作流程、過程控制、參數配置等信息化措施,固化貫穿于公務用車管理平臺,形成線上線下一致,線上線下融合的管理模式,全年車輛運行費用較去年降低4%,讓無形管理創造出有形效益。

            責重若山,行勝于言。站在新起點,面對新考驗,小車班將以飽滿的熱情,與時俱進、開拓進取的精神面貌,盡職盡責地把企業各項決策部署貫徹好、落實好,迎難而上、團結協作,心往一處想,勁往一處使,智往一處謀,形成合力在龍鋼新的趕考之路上作出新的貢獻。

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