伊人久久大香线蕉AV一区二区_凹凸在线无码免费视频_中文字幕永久在线第38页_一级一级一片免费_91免费版在线观看_中文字幕四虎

20年專注工業品營銷咨詢與培訓

實戰實效助力3000多家工業企業

咨詢熱線： 133-9142-3781

189-3001-7690

工業營銷

當前位置：首頁 > 學術研究 > 工業營銷

千萬別讓你的訂單，毀在這些細節上

點擊次數：5987　發布時間：2019-8-19 13:26:47　
   
  一直以來我都強調，要做一個專業的業務員，讓客戶信任你，覺得你無懈可擊。而要做到這一點，除了你的郵件，談判技巧，對于細節的把握也是至關重要，該和客戶確認的流程和訂單進展，絕不能懈怠。  很多朋友覺得客戶難搞，一個單子下來，出了好幾個問題，但仔細一推敲，自身的毛病也不少，尤其是對細節的把握，今天就來和大家聊聊這件事。  
01面對客戶無理要求如何是好？  
就拿之前一個朋友的親身經歷來說吧，先來看看他的問題：  
毅冰老師，您好，有個非常棘手的問題想請教下您。  
我有個加拿大客戶投訴了我們，覺得因為我們出貨時間太長，讓他們丟失了一個大客戶，令他們損失慘重。  
由于他們多次要求修改產品安裝支架的設計，還有印刷資料的數據，前后耗費將近2個月的時間。  
他們認為3月確定的方案，5月中旬下了訂單，但9月初才出貨，時間太長，認為是我們沒跟進好這事。  
合同上寫的出貨時間在50-80天，但沒標明是workday，但我們也寫明了前提，前期的資料準備時間是不包括在這50-80天內的。  
我們公司的一切訂單都是按公司的系統流程走，如果資料不全，就不允許下單。  
我們也跟客戶說明了這個原因，但客戶完全不聽我的解釋。  
而且，客戶的資料本應該由客戶自己提供，但因為有其他語種的文字存在，客戶懶惰，自己不準備好，卻要求由我們來修改。  
在我們說明無法幫忙的時候，還要求我司把他們之前訂單的印刷資料轉為AI格式給他們。  
8月30日的時候我就發了郵件告知客戶，交貨時間為9月6日，讓他們安排付款。  
但他們偏偏安排在9月2日付款，遇上了周末，加上9月5日又是他們的勞動假期，導致我們一直沒收到錢。  
而他們的貨代定好9號走的船，就這樣錯過了。  
由于近期艙位緊張，錯過這期，就要等下一周才行，客戶再次蠻橫的說是我們沒跟進好。  
還有另外一件事，是一個美國的客戶。  
她們有流程文件提醒供應商出貨訂柜的相關事宜，但我這邊存檔的是她們14年的舊版本，但一直沒人跟我提這件事。  
直到后來出SEA WAYBILL的時候，給她們看SWB的草稿，她們才提出要修改notifyparty的地址，發了一份新的流程文件給我。  
但也沒跟我說明新舊版本的差別，僅僅讓我按照里面的地址修改好SWB。  
直到后來發現中轉港是紐約，而她們流程文件上寫的是巴爾的摩，現在他們把責任推到我們工廠上來，說產生的費用都要由我們公司承擔。  
另外，還要我們發郵件給他們美國公司的同事，咨詢他們要不要修改中轉港。  
問題是船已經在海上，預計9月12日到達中轉港，肯定不能因為一個柜而改中轉港。  
而可惡的是她在我們發了郵件后，向她們美國公司說是我們這邊忽略這個轉運港的問題，是我們沒按照她們的程序文件處理，把責任推到我們工廠上。  
您說像這些情況怎么避免呢，接二連三遇到這些問題，不知道如何是好。  
02把握細節，避免經驗主義。
當時我是這么回復他的：  
我覺得這里面你是存在一些問題的。  
客戶往往看的只有結果，雖然說客戶的一些要求不是太合理，但你們跟單的過程也絕對是有問題的。  
不夠謹慎和專業，可以說是完全看不到你對細節的把握。  
先說第一個客戶，很簡單，每個禮拜，你有沒有把訂單進展做成excel，給他更新，讓他時刻知道訂單進展到哪一步？  
公司需要資料到位才能安排生產，這個可以，但是在流程方面，你完全沒有把控，這就容易出現問題。  
比如這個周末，你可以給客人更新進程，原材料備料完成，包裝廠協調完成，流水線安排完成，等待packaging artwork做進一步確認。  
然后下周，再把最新的進展update給他，每周都要更新，這樣客戶就知道，你們做到哪一步，卡在哪里導致沒有進展等等。  
這就是專業的做法，出了問題第一時間溝通，這也是國際上大公司通行的慣例。  
還有你們等待付款的時候，也要第一時間內跟客人溝通。  
郵件配合電話，完全是一兩天可以搞定的事情，為什么要拖這么久？  
把這種process，通過來來往往郵件處理，今天我郵件告訴你，明天你郵件回復，明天我再回復，因為時差關系，你后天再回復我，然后我后天又回復，然后你休假又耽擱幾天……  
這樣的溝通有效果么？  
如果你確信，要收到錢才出貨，那你需要提前告知進展，提前催款。  
如果你考慮風險問題，你可以做信保。  
但是你不能因為跟貨代沒協調好，或者錢沒到賬，你就延遲出貨，這本身就是有問題的，只能讓客人覺得，你們自作主張，不高興是正常的。  
如果我說，這的確是你們的問題，一直想當然，不知道你是否會接受？  
再說第二點，按照規矩，供應商每個訂單，都需要詳細跟客人確認細節的。  
哪怕說，客人5月份給了你供應商要求的版本，你6月份又接到一個訂單，你還是需要問一下，你要得到對方的同意，你才可以繼續進展下去，這就是標準作業流程。  
因為客戶的供應商很多，客人不見得每個供應商，都能準時及時通知到，因為往往沒有訂單的情況下，這種通知有何意義呢？  
所以從供應商的角度看，標準作業就是，任何步驟，都不能自作主張。經驗主義會害死人的。  

上一條：如何與不同言性格的人打交道（DISC）返回
下一條：如何引導客戶真實購買意圖呢
立即留言索取培訓資料
 



   滬ICP備2024079236號-1
滬ICP備2024079236號-1     手機版
主站蜘蛛池模板： 中文一区一区三区免费在线观看_日本伊人色综合网_最近更新中文字幕在线2018二_黄色片免费在线_色婷婷香蕉在线一区二区_国产女性无套免费网站_边啃奶头边躁高h裴钰莫捷_国产一级淫片s片sss毛片s级 | 麻花豆剧国产mv免费版特色_亚洲精品影院在线观看_欧美性生活一级_亚洲天堂av线_黄色成人网战_a级免费观看_92午夜免费福利757_国产AV国片精品无套内谢蜜臀 | 欧美精品粉嫩高潮一区二区_国产精成人品在线观看_久久精品国产精品亚洲38_俄罗斯极品xxxx_深夜视频在线播放_97超碰人_成人A片免费视频在线观看1_无码人妻丰满熟妇区毛片18 | 国语对白爽死我了_成人免费观看网址_欧美一级片_色aⅴ性欧美_人妻少妇邻居少妇好多水在线_粉嫩小泬BBBB免费看_日韩中文字幕专区_极品粉嫩饱满一线天在线 | 中国久久久_动漫AV网站免费观看_av大西瓜_久草久视频_国产精品男同志movies_精品国产免费一区二区三区五区_性猛交xxxx乱大交孕妇免费看_wwwxxx国产 | 日韩在线视频播放_国产九色_国产一精品一AV一免费爽爽_亚洲蜜臀av国产aⅴ综合小说_h在线播放_天天操精品视频_91精品精品_免费观看国产精品 | 国产精品久久一_国产乱码精品一区二区三区黄瓜的功能_亚洲一区二区三区色_国产成人综合精品三级_激情久爱免费视频在线_在线天堂中文最新版_久久草在线精品_免费观看黄网站 | 上课被cao的好爽高潮免费视频_年轻的朋友4免费观看韩剧_黄色动漫在线免费观看_午夜理论片最新午夜理论剧_综合色爱_黄页网站在线观看_好涨好硬好爽免费视频_亚洲国产午夜99综合 | 91色中文_日韩中文一区_无码人妻久久一区二区三区免费_日本中文在线视频_av手机在线免费播放_欧美激情国产日韩精品一区18_亚洲一级特黄视频_free性欧美69巨大 | 亚洲国产欧美国产综合久久_国产精品自在线拍国产第一页_H漫全彩纯肉无码网站_亚洲AV第一页国产精品_亚洲影院成人_日韩a级一片_国产精品高_午夜视频免费在线 | 高清在线看_精品婷婷色一区二区三区蜜桃_国产大片内射1区2区_av韩日_国产91区_日本熟妇丰满XXXXX18_免费视频成人_西西大胆无码视频免费 | 国产一区免费在线_2021少妇久久久久久久久久_www久久无码天堂mv_免费观看的黄色网址_亚洲精品一区二区三区蜜臀_中文天堂国产最新_无码熟妇人妻在线视频_无码中文字幕加勒比高清 | A片无码一区二区三区在线草莓_ww国产_日韩一区二区三区在线视频_人妖天堂狠狠ts人妖天堂狠狠_国产一性一交一伦一A片_黄色一级片在线观看_黄色一级片视频_日本丰满护士bbw | av在线免费观看网址_国产传媒果冻天美传媒_亚洲AV片不卡无码久久嫩模_绯色av蜜臀vs少妇_色欲综合久久中文字幕网_脱老师内裤进入gif视频_欧美精品,久久综合_欧美日韩中文字幕在线观看 | AV中文字幕潮喷人妻系列_国产一级毛片高清_国产在线观看1_欧美激情一区二区三区高清视频_国产精品爽黄69天堂a_91福利视频在线_juliaann熟妇五十欧美_97超碰人人在线观看 | 97影院手机在线观看_欧美乱淫_亚洲欧美精品无码一区二区三区_亚洲成色A片77777在线麻豆_久久99国产综合精合精品_骚虎av在线网站_色资源AV中文无码先锋_国产a1区 | 免费一级特黄3大片视频_免费的黄色_91视频免费在线_亚洲精品久久久久私欲_性高湖久久久久久久久aaaaa_成人影院在线观看免费_偷拍精品一区二区三区_国产精品无线一线二线三线 手机在线播放国产女主播_国产精品一区二区久久不卡小说_久久夜靖品2区_精品视频色一区_品久久久久久久久久96高清_农村乱视频一区二区三区_久久久久无码精品国产情侣_黄又色又污又爽又高潮动态图 | 亚洲一区AV在线观看_欧美熟妇zozozo_热久久精品国产_日本丰满少妇XXXX_97超碰香蕉_国产日韩欧美视频在线观看_草草视频在线播放_欧美成人午夜免费全部完 | 黑人操女人视频_狼人社区91国产精品_日本a级毛片免费视频播放_成年人免费黄色_男女激情爽爽爽免费视频_欧美偷偷操_成年视频免费观看_在线观看av资源 | 午夜视频免费看_7788私人影院_7777精品久久久大香线蕉_曰曰摸夜夜添夜夜添高潮出水_伊人狠狠操_青青免费视频在线_色婷婷欧美在线播放内射_少妇性饥渴无码A区免费 | 思思99re6国产在线播放_99国内揄拍高清国内精品对白_欧美福利网站_亚洲国产精品福利_欧美自拍嘿咻内射在线观看_人人爽人人爽av_色老久久精品偷偷鲁_久一免费视频 | a日韩在线_狠狠做五月爱婷婷综合_四虎影视在线_日日骚一区二区_日本亚洲免费_中出亚洲_2024理论片_精品国产午夜福利在线观看蜜月 | 亚洲精品无码成人A片体验区在线_精品无码一区二区三区亚洲桃色_国产九九久久_国产乱精品一区二区三区视频了_淫片网站_少妇人妻一级a毛片_天天干天天射综合网_1769国内精品视频在线 益日韩欧群交P片内射中文_1313午夜精品理论片_综合爱爱网_纯肉无遮挡h肉动漫在线观看3d_男人的天堂久久精品_99久久精品午夜一区二区_亚洲七七久久桃花影院_国产91色在线亚洲 | 亚洲欧洲久久av_极品美女国产精品免费一区_老司机网站免费_免费视频入口_人妻网站成熟人妻VA网站_福利视频网站_亚洲天堂第一区_男人粗大一进一出视频 | 亚洲国产综合色产精品色在线_成熟丰满熟妇高潮XXXXX_久草色在线观看_亚洲乱操_最大胆裸体人体牲交免费_国产又粗又猛又爽又黄A_草草影视在线观看_三级黄色免费看 | 日产精品久久_免费看成人_海贼王hentaikey_爱爱综合_日韩精品视频在线看_亚洲成精品_一级黄av_麻豆传媒视频观看 | 啪啪影视_一日本道A高清免费播放_亚洲三级久久久_一级毛片毛片_99久久久久久国产精品_欧美在线视频日韩_亚洲国产一区二区三区波多野结衣_精品三区 | 99re6热在线精品视频播放_免费看片日本_日本精品αv中文字幕_黄色欧美视频_中文字字幕在线一本通_美国一级黄色录像_中国老妇xxxx性开放_狠狠操很很干 | 日日撸夜夜撸_国产福利一区二区免费视频_在线播放真实国产乱子伦_884aa四虎影成人精品_91手机免费视频_亚洲另类伦春色综合图片_日韩欧美一区二区东京热_久久香蕉国产线看观看99 | 国产精品久久久成人一区二区三区_香港经典A毛片免费观看特级_伊人丁香五月婷婷综合激情四射网_99久久婷婷国产综合精品青牛牛_日韩一区二区三区观看_国产成人无码aa精品一区_91影音_国产精品一区2区三区内射 一本精品999爽爽久久久_久久av.com_最近最新中文字幕h_国产精品国产三级国产专播一_最近免费中文字幕大全高清_久久毛片一区二区三区_三年片免费观看大全国语_欧美精品无码久久久 | 偷拍各种美女wc嘘嘘视频_亚洲精品乱码久久久久久按摩_成人免费xyz网站_朝桐光a∨一区二区三区_国内精品卡1卡2卡区别_欧美国产一级_亚洲AV综合A∨一区二区_自拍超碰 | 色噜噜久久综合伊人一本_伊人久久丁香色婷婷啪啪_久久狠狠爱亚洲综合影院_日韩一级免费观看_日本内射FREERAPE视频_国产欧美一区二区精品秋霞影院_亚洲一区国产二区_中文字幕一二三综合a | 中文字幕精品久久久久_无遮挡在线观看_在线免费观看的www视频_久草香蕉_九九九热精品免费视频观看_色欲av自慰一区二区三区_综合av第一页_国产一级毛片a午夜一级 | 嫩草精品_91精品一区二区三区四区_欧洲美女粗暴牲交_日韩精品无码一区二区三区av_伊人青草_内射爽无广熟女亚洲_欧美黄片免费看_久久本道综合色狠狠五月 | 狠狠干影视_成人亚洲性情网站www在线观看国产_日韩在线综合网_欧美一区二区三区在线视频观看_成年免费黄色网_四虎精品在线视频_亚洲精品91在线_免费视频久久 | 国产村民一二三区_国产香蕉尹人综合在线观看_久久久久久久久久一区_久久婷婷人人澡人人喊人人爽_天天干天天透_日韩免费特黄一二三区_欧美国产日韩在线视频_国产欧美日韩另类在线专区 | 97国产在线视频_国产色在线播放_西西人体大胆444WWW_久章草在线视频免费观看_国产成人综合在线视频_久久国产福利播放_成人免费黄视频_色吧综合 | 三级在线看_欧美射图_日韩AV无码精品专区_美女一级大黄录像片_欧美一级黄色录相_午夜福利无码一区二区_91色站_麻婆传媒 | 总裁和秘书办公室激情h_欧美一级特黄a大片_综合久久久久久久久久_男女免费观看在线爽爽爽视频_一二三四在线播放免费观看中文版视频_www.在线观看视频_久草视频免费在线观看_Y111111少妇影院无码 | 亚洲AV无码成人网站手机观看_中文字幕不卡乱偷在线观看_综合色站导航_亚洲一级图片_青天衙门第一部免费观看_天天搞夜夜骑_在线视频夫妻内射_国产黄色av免费看 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠奇米777_嫩草影院啪啪_综合激情亚洲_首页国产精品_国产成人在线播放_欧美激情无码成人A片_成人免费av在线_欧美一区第一页 |