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說到服務(wù)，這么多年來統(tǒng)一潤滑油圍繞消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)不斷加強(qiáng)可堪典范。例如，他們在中國開設(shè)的汽車養(yǎng)護(hù)中心數(shù)量最多，在實現(xiàn)便利化服務(wù)的同時還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量。據(jù)規(guī)定，如果消費(fèi)者到指定換油中心便可以免費(fèi)享受21項專項檢查，給消費(fèi)者的汽車做一個診斷，并根據(jù)結(jié)果給消費(fèi)者建議。這些增值服務(wù)的賣點，給“統(tǒng)一”未來形成的領(lǐng)導(dǎo)品牌做了很好的注解。根據(jù)相關(guān)調(diào)研得出增值服務(wù)包括以下幾個方面：
增值產(chǎn)品－－1
一、增加產(chǎn)品系列；
二、提高升級產(chǎn)品；
三、產(chǎn)品提供額外培訓(xùn)；
四、參加產(chǎn)品方面的技術(shù)交流；
五、工藝流程的改進(jìn)；
六、產(chǎn)品的個性化設(shè)計；
七、產(chǎn)品的包裝；
八、開發(fā)新產(chǎn)品；
改善產(chǎn)品服務(wù)－－2
一、改善付款方式；
二、提高產(chǎn)品質(zhì)量；
三、縮短交貨的周期；
四、提供廣告與促銷；
銷售經(jīng)理－－3
一、提升客戶服務(wù)的等級；
二、提升職業(yè)化的能力，以便給客戶更好的建議；
三、提供輔導(dǎo)與培訓(xùn)；
四、提升溝通能力，加強(qiáng)客情關(guān)系；
改善物流的增值服務(wù)－－4
1增加交貨的及時性；
2確保交貨的準(zhǔn)確性；
3提高降低物流成本的建議；
4增殖服務(wù)，業(yè)務(wù)延伸；
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