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宇龍酷派如何運用卡位營銷戰略來開辟手機市場藍海

點擊次數:10877 發布時間:2014-6-30 14:23:09  工業品營銷研究院
   

酷派也是唯一的在高端手機領域與國際巨頭抗衡的國產品牌,在國產品牌紛紛向中低端滑落的時代,酷派被稱為孤獨盛開的“臘梅”。自2003年宇龍酷派公司進入高端智能手機領域以來,酷派手機持續保持快速的增長態勢,年銷售額連續三年增長超過100%,并接連獲得亞太區500強高科技企業、中國高科技高成長50強等稱號。

定位中高端的智能手機

在2002年酷派就憑借準確的市場前景預測義無返顧地投身于當時尚處于萌芽狀態的智能手機市場,不能不說是一個十分具有前瞻性的抉擇。據調查顯示,智能手機是所有手機細分市場中增長較快的市場之一,同時具備長遠廣闊的市場拓展空間。

由于具有一定的技術壁壘,智能手機市場的競爭相對其它細分市場而言競爭相對緩和,整體的毛利率較高且較為穩定。盡管國內業界及消費者對于國產手機的技術研發能力處于一種普遍的不信任狀態,但宇龍酷派還是選擇了相對中高端的智能手機作為自己的切入點,并把自主技術研發列入公司發展的核心內容。

技術先驅

任何一門武功的煉就,都脫離不開練功者本身的身體條件。

宇龍通信這家以研發為主導的企業成立于1993年,在介入手機領域之前,已在通信領域拼搏了近10年,在通信系統集成、軟件開發領域耕耘多年,具有較強的技術研發能力,在運營商方面也積累了良好的資源。

酷派認為,手機已經是一個高度細分的市場,國際品牌不可能在所有的細分市場均占據優勢,只會在規模最大、獲利最豐的市場領域投入核心資源,并把該細分市場做成大眾市場。

而酷派則是用“暗戰”的策略,敏銳捕捉尚處在空白狀態的細分市場,并在這個細分市場投入優勢資源,打造在這個領域的技術優勢,也就是一種“集中優勢兵力,各個擊破”的策略,酷派稱之為“壓強原則”。另外,在細分市場的把握、產品方向的確定上,酷派緊密結合了運營商的業務與需求,并引導運營商高度地參與進來,這又是酷派的獨到之處。

在介入手機市場三年后,酷派已經擁有了國內最具勢力的智能手機研發團隊,在局部領域的技術上甚至超過了國際一流的手機廠商,卡位的細分市場產品往往能領先同期市場半年以上,在業界筑建了一道非常獨特的風景線。  

成功源自獨門絕活兒--技術卡位

首先從絕對技術上而言,國際廠商占有絕對優勢,但宇龍酷派技術卡位成功地抓住了國際廠商的一個不足之處,那就是對于市場規模的要求以及對市場變化的反應速度。

國際廠商由于實施全球化的策略,從市場規模的角度來說,對于技術化為市場的產品要求較高,比如說MOTO不會專門為中國某個區域設計專用的手機產品。而對于宇龍酷派來說,在策略上則顯得相對靈活自如,如果有這樣的市場需求,則可以專門的量身訂做產品。

卡位三部曲--以領先創造突破

卡位一部曲--2003年,酷派688:卡位 CDMA 智能手機

宇龍通信是2002年才進入移動終端市場的,并在03年推出了他們的第一款智能手機--“酷派688”,這也是中國第一部CDMA 1X彩屏智能手寫手機。在當時的情況下,智能手機雖然正處于快速的增長期,但所有的智能手機主要還是集中在G網上,而在新生的CDMA網絡上,卻沒有一款真正意義上的智能手機。酷派688作為首款CDMA智能手機,具有里程碑式的意義,從此逐步奠定了酷派手機在智能手機領域內的地位。 

卡位二部曲--2004年,酷派858:卡位 智能雙模手機

宇龍通信為人們廣泛知悉,是在2004年底中國聯通世界風雙模手機發布大會上,作為惟一的國內廠商與三星、摩托羅拉、LG等國際品牌同步登場,拿出了國產第一款雙模手機酷派858,同時該款手機也是全世界首款智能雙模手機。

CDMA作為新興的移動通信網絡,大多數商務人士早已有了GSM手機,由于難以舍棄珍貴的手機號碼資源,因此無法換成時尚又實用的CDMA 1X手機。中國聯通正是看到用戶既有保持原來號碼又有享受資訊、娛樂、商務、生活等全方位信息服務的需求,因而主導研發了G+C雙模移動系統,并基于該系統推出了“世界風”雙模手機,可使用戶實現在GSM網絡和CDMA網絡間雙向自由切換。 世界風雙模手機定位高端,酷派則創造性地把智能手機與雙模手機融合在一起,造就了智能雙模手機這一新興品類,更符合了商務人士的需求。

酷派858在相當長一段時間內是該細分品類的唯一產品,直至2005年底才有第二款智能雙模手機面市。以時間創造空間,酷派858獲得了巨大的成功,也進一步鞏固了酷派在高端手機市場中的江湖地位。  

卡位三部曲--2005年,酷派728:卡位 雙模雙待機

雙模手機的快速成長,吸引了更多的品牌推出更多的產品,酷派醞釀著如何在這個細分市場再一次進行卡位,再一次創造領先。雙模手機雖然解決了兩個網絡在一部手機上實現應用的可能,但由于需要切換,導致雙模手機整體的市場接受度受到一定的影響。正基于此,聯通認為有必要開發出GSM/CDMA雙網同時在線的手機。據說,中國聯通給了世界上最大的幾個手機廠商雙待機手機的設計需求。

但只有酷派728率先于2005年12月研發成功,它是全球第一款GSM/CDMA雙網同時在線的智能雙模手機,也是全球第一款基于微軟的WINCE平臺的雙模手機,它幾乎囊括了高端智能手機的所有商務與娛樂功能,你完全可以把它當成一臺能通話的微型筆記本:上網、收發郵件、讀寫Office文件、無線MSN/QQ、實時查詢股票行情、海量存儲、MP4看電影、甚至同步發音的英漢詞典等等……

酷派728雙待機一經面世,便立即引起轟動,05年12月聯通新一季世界風終端集采中搶占先機,力壓國際品牌成為最大贏家,取得超過一半的采購份額。令國內同行刮目相看。

酷派雙待機產品同樣領先同期市場超過半年,GSM、CDMA雙網雙在線的第二款產品直至2006年7月才面世。

成果

到2006年,宇龍通信已經為自己構建了更為完善的產品線,陸續推出適合于不同人群的產品,形成了1、5、7、8等系列產品線,其中高端商務人群是他們的主要目標對象,據說酷派手機目前的使用者絕大多數是消費金字塔中最高端的人群。“在國產手機市場,我們在絕對份額的占有率并不算高,但在4000元以上零售價位的CDMA終端產品里面,我們占有壟斷的地位。”宇龍酷派市場策劃部總監古勇說。

成功卡位的背后

強大的技術研發實力

目前在國內手機市場,宇龍最大的優勢在于操作系統。目前宇龍有超過300人的研發隊伍,從1996年開始他們研發基于Linux的操作系統,  2001年在移動終端上得以應用。宇龍的手機操作系統基于Linux和微軟兩大開發平臺。

國內大多數手機企業一般是購買手機設計企業的解決方案,將兩大部分精力放在營銷和品牌建設上,宇龍所積累的技術研發經驗使其具備了一定的應用技術開發能力,這是宇龍可以根據行業客戶的需求進行定制的基礎。宇龍酷派獨創的操作系統連續三屆榮獲軟件博覽會金獎。

與運營商的緊密合作,形成共贏

目前宇龍是惟一專門針對中國聯通CDMA網絡開發手機系列產品的國內企業,而作為宇龍的戰略合作伙伴的,超過50%的“酷派”手機都是通過中國聯通的渠道捆綁銷售。除了“世界風”這個高端品牌,宇龍還借助中國聯通的渠道向行業用戶銷售“酷派”智能手機。

酷派的產品同樣為聯通吸引高端客戶作出了巨大的貢獻。舉例來說,據調查顯示,酷派728的手機絕大部分屬于月話費在500~800元之間的用戶,而這些用戶有相當一部分是原來中國移動的客戶。

差異化的“服務

“酷派”推出了定制化的“315快捷服務”,所謂“315快捷服務”,是指宇龍客戶服務中心由專職熱線人員在“3”分鐘內回復客戶的投訴,接到問題投訴后,熱線人員通知相關區域的服務工程師,工程師接到問題后在“1”小時內尋求技術服務方案,在“5”小時以內和用戶聯系解決問題,從而確保了快速響應。

不僅如此,宇龍更是特別針對高端用戶推出“VIP上門服務”,讓高端用戶真正體驗到“大客戶”待遇,通過服務差異化創新塑造出獨特的品牌優勢,這也成為國內手機市場上首家推出手機上門服務的企業之一。

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