第二章 如何在接待中不斷改進、提高自己的業務能力
實戰情景6：向熟悉車市的高手學習，主動擴充自己的專業知識
實戰情景7：接待中遇到知識盲區，該怎樣及時地補充學習
實戰情景8：學習正確的提問方式，引導客戶說出真正想法
實戰情景9：學習歸納總結，熟悉準客戶的類型和心理需求，以便對癥下藥
實戰情景10：汽車銷售人員必備的基本功：高效的溝通技巧
第三章 如何處理工作中遇到的難題
實戰情景11：擺正心態，直面工作中的難題
實戰情景12：見招拆招，向客戶中的高手學習汽車銷售的實用技能
實戰情景13：做難題的終結者
實戰情景14：以柔克剛，如何最大程度地化解危機
實戰情景15：如何規避、防范再次犯同樣的錯誤
第四章 如何做好份內工作，全面學習職務必備的知識
實戰情景16：了解汽車銷售行業的趨勢和動態，關注一線信息
實戰情景17：了解公司的企業文化
實戰情景18：制訂適合公司及自己的銷售計劃、工作計劃
實戰情景19：培養對工作進行記錄和分析的習慣
實戰情景20：掌握銷售報表的填寫與總結
實戰情景21：向優秀人士學習
第五章 擴大汽車銷售技能學習的外延，為晉升做準備
實戰情景22：擴大外延是繼續學習的基礎
實戰情景23：拓展工作的邊際線，掌握汽車銷售相關的技能
實戰情景24：把學習的技能用到工作中
實戰情景25：跟上司保持交流和互動，主動擴展自己對行業的認識
實戰情景26：全面提高綜合素質，為晉升做好準備
第六章 如何擺正心態，任勞任怨地接受工作、學習中的超額任務
實戰情景27：汽車銷售學無止境，要做好吃苦準備
實戰情景28：明確目標，讓超額付出變得有意義
實戰情景29：志在必得，讓辛苦充滿征服自我的樂趣
實戰情景30：自我期望的意義和實現
實戰情景31：做好職業規劃
實戰情景32：任勞任怨，把公司的利益當作自己的利益
第七章 終極學習：學做好員工還是學做老板
實戰情景33：做優秀的汽車銷售人員
實戰情景34：全力以赴地工作
實戰情景35：如果晉升的機會就在眼前，我能勝任嗎
實戰情景36：在汽車銷售行業中，我給自己預留了多大的發展空間
實戰情景37：對比卓越汽車銷售人員，我的差距在哪里
實戰情景38：為自己打工，操老板在操的心，想老板會想的事
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