伊人久久大香线蕉AV一区二区_凹凸在线无码免费视频_中文字幕永久在线第38页_一级一级一片免费_91免费版在线观看_中文字幕四虎

20年專注工業品營銷咨詢與培訓

實戰實效助力3000多家工業企業

咨詢熱線： 133-9142-3781

189-3001-7690

工業營銷

當前位置：首頁 > 學術研究 > 工業營銷

不會和客戶聊天怎么辦？

點擊次數：4823　發布時間：2021-2-5　
   
  聊天，是一種藝術，是一種協調人與人直接關系的潤滑劑，是增進人們彼此情感交流的方式，更是商業來往與客戶開發過程中，銷售人員絕對和必不可少需要掌握的一門技能。會聊天，每天出門都是乘興出發，開心而歸；不會聊天，每天出門都是乘興出發，敗興而歸。因此，我們不大會聊天的銷售同行們，請認真閱讀本文吧！
【案例背景】
  小宋是公司一名市場人員，進入現在的公司半年多了，銷售能力卻依然進展緩慢，希望能得到大家的幫助。小宋公司所在的行業屬于服務業。公司是為礦山、國土、水利、環保、公路交通、建筑、能源等建設項目領域所需的行政許可咨詢服務、技術指導的專業機構。簡單來說就是為需要行政許可的公司提供設計報告編寫，技術指導。公司在省內民營企業應該能進前三名，除了同類公司競爭，相關設計院也是公司的競爭對手。
  公司劣勢在于企業性質是民營企業，競爭力和專業度比不上屬于事業單位的設計院。和地方主管部門的關系也比不上設計院，地方主管部門有技術需求，首先會想到合作的對象也是設計院。
  公司優勢在于跨的領域比設計院這樣的單一領域要廣。針對一些同時需求多領域技術支持的公司時，小宋公司一家就能提供更廣泛的技術支持，為業主省許多事。客戶群方面，通常是地方主管部門、新建企業、整改礦山、建筑公司等。小宋公司的客戶開發一般有如下途徑：
1、公司接入的咨詢電話，客戶到訪。
2、通過地方行業主管部門介紹。
3、地方國土局，林業局等知道哪些企業需要，由他們推薦。（要返回扣）
4、朋友之間偶然了解需求并相互介紹。
5、作為政府的備案推薦企業等。
  目前工作中，小宋最突出的困難就是和客戶在交流過程中無法和他們拉近關系，聊天的內容除了業務方面就很難展開。在建立渠道的過程中往往需要和行業主管部門領導打交道，不知道該如何和上級溝通，往往被幾句話打發。他們架子太大，要怎么拉近關系？
【案例解讀】
  從問題的描述，可以看出：第一，小宋還是銷售新手；第二，公司業務是企業咨詢服務，屬于務虛類銷售；而因為項目牽扯的人比較多，甲方決策人不是一個，那就是項目銷售，疊加起來就是務虛+項目銷售，這在銷售體系中，算是比較難攻克的一類。
當然，能看出小宋保持有一顆奔騰的心，好事。
  我們做銷售，最重要的就是建立客戶的信任，務虛銷售更要求客戶的信任，就是讓客戶信任我們銷售人，人家信任咱們，才能相信我們說的話，才能相信我們公司有這個實力，相信這個價格沒有坑蒙甲方。獲得客戶信任的基礎，是拉近客戶關系和成為行業專家。好，下面就從小宋的問題入手，解答如何拉近客戶關系和成為行業專家……快速建立客戶信任。
  見到客戶后談完業務，不知道再聊什么，這是大部分銷售新手都會遇到的問題，銷售新手就是每次見到客戶就聊工作業務，但銷售高手卻是第一次聊10分鐘業務上的事，之后開始各種閑聊，并且后續再見客戶，也都是各種閑聊……
  在此做一個重要方面提醒，請先熟悉客戶所在行業，搜集大量信息并背誦，然后跟客戶聊他們行業里的發財故事，發展趨勢，商機，競爭策略，高手做法以及新聞。這是一個知彼的基礎，更是通過聊天建立良好關系的潤滑劑，讓客戶覺得小宋至少是一個有趣的人，即便不那么老道，但至少能或多或少給客戶自己帶來一點快樂。這樣慢慢下來，保證小宋會變得能說會道，保證跟客戶聊得熱火朝天！至于是一見面先談業務，還是先聊點其他的緩和一下氣氛，讓客戶換種心情，這是要看當時的情景。如果客戶很忙，需要直奔主題，那么小宋則抓住重點先談業務，然后再說一兩個輕松的話題就差不多OK了。如果客戶有時間也有一定的耐心，那么小宋可以首先聊點行業內有意思的話題，勾起客戶的興趣和聊天參與的欲望，然后再順勢切入到業務交流，讓客戶覺得跟新手談業務也不是那么無聊的事情。
  對了，建議小宋聊什么輕松話題呢？客戶的家鄉、家庭、小孩、愛好、經歷、愛去哪玩、喜歡吃喝什么等等吧，聊得多了，找到共同話題，咱跟客戶就容易稱兄道弟，這是建立信任的一個前奏。談完工作，小宋該如何切入到這些閑聊的輕松話題呢？可以從天氣、熱點新聞、對方辦公桌上的物品等方面入手，比如，現在盛夏到了，大家都喜歡吃西瓜解暑，但西瓜屬涼性，脾胃虛寒、腎虛、糖尿病、感冒初期的人以及嬰幼兒不宜多吃，小宋跟客戶說起這個，然后就可以問客戶家里小孩多大了啊，男孩、女孩啊，上沒上學啊，有什么興趣愛好啊等等……一般父母在聊孩子話題時，表情輕松，心情愉悅，都能聊到很多東西，好，再從小朋友的話題，進而聊起客戶自己的愛好、配偶職業什么的了，最后要到客戶的QQ和微信。
  小宋聊了這些后，了解很多客戶信息，然后怎么做呢？出門把見客戶情況記錄下來，包括客戶的穿著、心情、外貌特征以及聊天中得到的信息，統統記到本子上，回去再從這些信息里找突破口，比如，通過QQ號，能了解客戶更多信息了，客戶生日快到了、客戶小孩學鋼琴了，通過這些信息，咱們準備下次跟客戶聊的話題，隨后的動作就是網上找資料、看故事，再買個應景的小禮物，下次去見客戶就知道繼續聊什么了吧。好，有了輕松的閑聊打底，小宋可以找機會再聊一些業內最新的進展，告訴客戶通過項目評審的5個關鍵點，客戶是不是對咱刮目相看啊。一次次的，跟客戶聊的越多，關系越來越近了，信任度越來越高了。這里，如果怕跟客戶聊的內容記不住，可以買個錄音筆，裝在包里，把跟客戶聊天內容記錄下來，回去再聽，這還有一個好處，能幫助咱分析自己的話術，改進話術。
  見到領導級客戶不知道如何溝通，不知道如何拉近關系，一個是心態，膽怯沒自信，一個是小宋自身氣場不夠，跟領導的認知層次有差距，根本原因還是肚子里沒貨哦，不是銷售高手的特征寫照。小宋如果想跟領導拉近關系，能不能先搞定他的助理或前臺，跟他下面的人成了哥們是不是能了解更多領導的更多信息，然后就能找到突破口了？行，馬上給你想幾個實用的招數，請上眼……
  從領導個人出發，我們要找到人情做透的突破口，比如，領導一般有很多應酬，高血壓、高血脂、脂肪肝、酒精肝、肥胖，這些慢性病有木有？咱們能不能找到一些食療的方法告訴他，這里面可以用到講故事的方法啊，就說自己的親戚，通過該方法慢慢就好了啊。
  領導天天做在辦公室，對著電腦，頸椎是不是都有問題呢？咱們從網上學習1個適合在辦公室自助治療頸椎的方法，在辦公室演示給他看，并告訴他貴在堅持，然后每周發短信提醒一、兩次行不行？咱們能不能告訴客戶，鍵盤上的細菌比馬桶上的還多幾萬倍，話音剛落，馬上從包里拿出鍵盤消毒劑，自己動手幫客戶消毒呢？每半個月消毒一次，做領導的“專職鍵盤消毒員”可行否？在等鍵盤干的時候，是不是可以閑聊了，又是上文剛剛分享過的，什么個人經歷、家庭、小孩、愛好等等內容啦。
  還有，夏天來了，很多水果成熟了，咱們能不能買點送過去，就說是自己老家的，寄過來的，沒打過農藥純綠色食品，放下就走……嗯，銷售高手的方法可真多啊。曾有朋友銷售陽澄湖大閘蟹，根據產品特點，我送出的建議是，送客戶寵物蟹，《淘寶》便宜，十幾塊一只。說法有三：
1、風水對螃蟹有云，富甲天下，八方招財，以此祝福客戶財源滾滾；
2、客戶家的小朋友喜歡，還能寫一篇作文《我家來了一只螃蟹》；
3、感謝客戶接見我們，感謝的謝，諧音是螃蟹的蟹，以此感謝客戶的厚愛。
  當然，我們出門還可以給客戶發一條養好螃蟹的短信，客戶自然不會刪除短信，他們不刪，我們就算成功了一半。當然，分享這些都是銷售的“術”，如果沒有好的思維模式和冠軍級習慣，換個人估計要麻爪……補充說明一點，站在不同角度看待同樣一件事，得出的結論完全不同。為什么這樣說？道理如下：
  領導也是人，小宋雖作為新人，但自己先別把自己嚇倒了，擺正心態跟對方交流。賺錢倒還是其次，我們是送頂級服務來的，是來幫助貴公司成長的，是雪中送炭呢，好，當有了這個心態，我們底氣當然會提升很多。看，我們是從特別積極的角度出發，看待跟客戶公司合作的事情，如此一想，就放下思想包袱……呵呵，做銷售經常被拒絕，要學會自我安慰哦，多給自己送一些鼓勵吧！
上一條：銷售男年薪百萬辭職創業，留給職場新人三個忠告返回
下一條：史上五大必讀銷售管理文章
立即留言索取培訓資料
 



   滬ICP備2024079236號-1
滬ICP備2024079236號-1     手機版
主站蜘蛛池模板： 亚洲aⅴ无码专区在线观看_精品福利网站_午夜影院c绿象_中文字幕十区_久久综合日本_久久网站免费视频_国产免费一区视频_欧美成年人视频 | 都市激情91_天堂av2021_亚洲va韩国va欧美va精四季_亚洲一二区三区_婷婷六月综合缴情在线_亚洲成av人片在线观看www_国严精品久久久久久亚洲影视_99久久久无码国产精品性黑人 | 九色视频导航_精品国产视频在线观看_奶头又大又白喷奶水AV_国产乱码卡一卡2卡三卡四_11孩岁女被A片黑人黑与白_毛片网站国产_在线中文视频_一个色在线视频 | 免费无码a片一区二三区_黄视频网站大全_久久福利视频免费观看_国产网站精品_免费看内射乌克兰女_日产精品99久久久久久_国产高清国产精品国产专区_久久mv成人精品亚洲动漫 | 麻豆freexxxx性91精品_又黄又湿啪啪响18禁_午夜一级精品_免费A级毛片出奶水_WWW国产内插视频_最近中文字幕视频高清_日韩欧美国产区_亚洲欧美国产国产一区二区 | 91色中文_日韩中文一区_无码人妻久久一区二区三区免费_日本中文在线视频_av手机在线免费播放_欧美激情国产日韩精品一区18_亚洲一级特黄视频_free性欧美69巨大 | 三级国产三级在线_欧美激情精品久久久久久久久久_国产精品亚洲天堂免下吴_亚洲国产成人熟透妇女_麻豆系列_久草五月_欧美一区二区三区在线_国模小黎大尺度精品(02)[82p] | 日韩毛片免费无码无毒视频观看_久久在线视频精品_欧美成a人片_任我爽在线视频_亚洲色成人网一二三区_在线观看免费观看电视_青草久草_亚洲AV无码国产剧情 | 东京干福利视频_成人教育av_91精品91久久久_在线观看亚洲精品_把女人弄爽特黄a大片_日韩毛片欧美一级a_免费人成又黄又爽的视频_欧美视频第五页 | 久久亚洲中文字幕不卡一二区_日日操综合_一区二区精品区_欧美一级片在线免费观看_亚洲毛片不卡AV在线播放一区_谍战剧《惊弦》在线观看免费高清_亚州中文无码aⅤ在线_国产午夜福利精品集在线观看 | 玖玖视频精品_国产丝袜无码一区二区视频_黄色avav_av免费国产_麻豆果传媒成人A片免费看_国产一区二区三区精品av_性欧美videofree高清69_成视频年人黄网站视频福利 | 蜜臀网站_男女无遮挡在线观看_欧美一二三四成人免费视频_成年人网站黄_亚洲国产视频一区_白色欧美精品在线播放_亚洲级αV无码毛片久久精品_亚洲精品黄色片 | 国产V亚洲V天堂A无码99_午夜伦理av_国产精品久久久久9999小说_亚洲人线精品午夜_视频一区国产_亚洲精品午夜久久久久久久久久久_欧美色视频综合在线观看_国产精品成人影院在线 | 免费国产一区二区三区_91影视看片_人妻中出无码一区二区三区_欧美色人_精品一区中文字幕_色香蕉成人二区免费_浮生影院观看免费_青青在线视频免费 | 国产精品高潮呻吟久久久久_中日AV高清字幕版在线观看_一级美国毛片_久久精品国产亚洲精品_国产1区2区3区在线观看_国产一卡二卡新区在线_国产精品美女久久久久av超清_亚洲一区日韩精品 | 国产美足白丝榨精在线观看SM_久久国产精品香蕉绿巨人_国产精品久久久久久久久久免费看_无码国产精成人午夜视频一区二区_免费人成网站在线观看不卡_一区两区小视频_国产精品精品国产一区二区_被CAO的奶水直喷高H | 精品国产一区二区免费不卡_久久久久久久久久99_国产精品无码素人福利免费_国产三级生活片_国精一区二区_国产小福利_久久中文字幕无码专区_日韩精品国产精品 | 中国女人内射6XXXXX_69精品视频_麻豆短视频在线观看_91aaa在线观看_国产精久久久久久妇女av_天天澡天天添天天摸av_国产热RE99久久6国产精品首页_亚洲欧美综合精品成人网站 | 成人无码视频在线观看网站_快色91_国产欧美日韩一区二区三区在线_在线看黄色_极品销魂美女一区二区_无码成人一区二区三区_videos日本多毛hd护士_人妻互换HD无码中文在线 | 在线高清无码A._国产白丝喷水视频在线观看_成人一二三区视频_婷婷丁香五月亚洲中文字幕_亚洲成色最大综合在线_亚洲天堂欧美在线_黄色片下_粗大的内捧猛烈进出少妇 | 4455四色成人网_97影院在线午夜_中国性猛交xxxx乱大交3_99精品久久久久久中文字幕_亚洲精品久久国产高清情趣图文_天天做天天添AV国产亚洲_国产91精品不卡视频_欧美精品一区二区三区免费视频 | 亚洲人成在线免费观看_男女扒开双腿猛进入免费看污_国产公妇仑乱在线观看_亚洲va欧美va国产综合先锋_国产精品一区二区av片_久久国产精品欧美_久久午夜国产精品www护士让_玩偶姐姐免费 | 亚洲国产一区二区视频_国产草草影院CCYYCOM_av黄色_精品av综合导航_久久国产91免费观看_性少妇video_a级黄色片在线观看_亚洲免费看片 | se69色成人网wwwsex_午夜av免费_亚洲高清av_久久久久免费毛A片免费_四虎影院永久_男人一边吃奶一边弄下边好爽_国产91对白刺激露脸在线观看_欧产日产国产精品精品 | 日韩二区在线播放_99久久免费精品高清特色大片_久久欧美精品_麻豆一区二区在线_欧美综合久久_久久综合亚洲色1080P_日韩字幕在线_国产a级一级 18禁男女无遮挡啪啪网站_黄色a级免费观看_奇米成人av国产一区二区三区_插插综合视频_国产成人麻豆亚洲综合无码精品_国产免费一区二区三区四在线播放_免费播放黄色_午夜在线视频播放 | 91精品国产免费久久综合_无码无遮挡在线观看免费_精品国产乱码久久久久久1区2匹_欧美乱码卡1卡2卡三卡四卡_日本最新一区二区三区_一道精品一区二区三区_日日操日日插_成人做爰69片免费看网站野花 | 中国做受xxxxxaaaa_av免费观_国产在线不卡一区二区三区_九九自拍偷拍_欧美一级h_久久久久久国产精品一区_无码精品乱伦国产_1000部啪啪未满十八勿入不卡 | 无码137片内射在线影院_免费观看成人av_午夜视频导航_深夜激情网站_色01看片网_爱草在线视频_青青草视频免费在线播放_一区国产在线观看 | www日本xx_gay亚洲男男gv在线观看网站_99pao在线视频国产_国产精品亚洲网站_黄色一级大片在线免费看国产一_自慰系列无码专区_国产乱free国语对白_中文字幕综合 | 欧美精品高潮在线视频导航_亚洲女人av久久天堂_特a级黄色片_狠狠色噜噜狠狠狠狠7777米奇_亚洲xx网_国产日韩一区在线精品_国产精品同性女性_午夜经典 | 蜜臀网站_男女无遮挡在线观看_欧美一二三四成人免费视频_成年人网站黄_亚洲国产视频一区_白色欧美精品在线播放_亚洲级αV无码毛片久久精品_亚洲精品黄色片 | 免费国产一区二区三区_91影视看片_人妻中出无码一区二区三区_欧美色人_精品一区中文字幕_色香蕉成人二区免费_浮生影院观看免费_青青在线视频免费 | 美女一二三区_香港日本三级在线播放_国产性―交一乱―色―情人_免费伦费一区二区三区四区_欧美亅性猛交内射_8mav在线_无遮挡边吃摸边吃奶边做_美女扒开屁股让男人桶 | av网址免费在线_久久乐国产精品亚洲综合_国产精品一区网站_亚洲人成网站在线在线观看_久久精品免费网站_国产精品精品久久久久久_又大又粗又猛免费视频_久久亚洲国产精品 | 俄罗斯美女肛交内射WWWC〇M_国产成人亚洲综合网站_国产成人无码AV在线播放DVD_无码视频在线观看_天天操夜夜草_亚洲综合一区自偷自拍_国产在线观看成人_在线免费av网址 | 18禁裸乳无遮挡免费观看_欧美网站一区二区三区_国产精品国产三级国产专业不_成人午夜在线免费观看_国产对白叫床清晰在线播放_毛片网站在线免费观看_黄色在线视频网站_综合九九 | 亚洲三区在线视频_亚洲色图片区_久久久999精品视频_日韩一级黄色影片_黄色片免费在线观看_成人a视频片在线观看免费_青青青伊人_狠狠一区 | 国产成人a高清视频_9丨九色丨国产人妻一区二区_超碰999_中文字幕久久精品一区二区_人人爽网站_国产一区二区三区免费观看在线_欧美精品免费一区二区三区_蜜桃av网 | 亚洲第一淫片_色网站免费视频_亚洲欧美aⅴ..._a黄色片网站_少妇被躁爽到高潮无码人狍大战_青青青视频免费_在线看片免费人成视频大全_亚洲人成色7777在线观看不卡 | japanese在线观看_亚洲精品黄网站_精品在线一区二区三区_双乳奶水饱满少妇视频_亚洲日本韩国欧美_欧美不卡一区二区_日韩免费大片_国产精品不卡一区二区三区 | 中国av免费看_亚洲综合在线第一页_啊灬啊灬啊灬快灬深点吃奶_日本a大片_四川少妇BBB凸凸凸BBB按摩_亚洲第一视频网_久久婷婷色香五月综合激激情狠狠做五月_成人免费黄色视频 |